Rückgaberecht und Reklamationen
Wir von „ Mobili Carpazi “ setzen uns dafür ein, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Jede Bestellung wird sorgfältig zusammengestellt und in einer sicheren, für den Transport geeigneten Verpackung versandt.
Sollten die gekauften Möbel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten während des Transports Schäden oder Herstellungsfehler auftreten, haben Sie das Recht, die Ware zurückzusenden oder eine Reklamation einzureichen, gemäß der Herstellergarantie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten die gekauften Möbel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten während des Transports Schäden oder Herstellungsfehler auftreten, haben Sie das Recht, die Ware zurückzusenden oder eine Reklamation einzureichen, gemäß der Herstellergarantie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
✅ Rückgabe wegen Meinungsänderung
✅ Reklamationen wegen fehlerhafter oder beschädigter Produkte
Falls das Produkt beschädigt ankommt oder Herstellungsfehler aufweist:
1. Füllen Sie das Beschwerdeformular (auf unserer Website verfügbar) aus oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.
2. Geben Sie Folgendes an:
Beschreibung des Mangels oder Schadens;
das betreffende Produkt oder Bauteil;
Ihre Anliegen (Umtausch, Reparatur, Rückerstattung, Preisnachlass).
3. Fügen Sie Fotos oder Unterlagen bei, die das Problem verdeutlichen (das hilft uns, den Vorgang zu beschleunigen).
📩 Wohin soll die Beschwerde geschickt werden?
E-Mail: mobilicarpazi@gmail.com
Postanschrift: Mobili Carpazi, Viale del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italien
🕒 Reaktionszeiten
🤝 Unser Versprechen
Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns von entscheidender Bedeutung.
Wir werden alles tun, um Rücksendungen und Reklamationen klar, schnell und unkompliziert abzuwickeln, damit Sie Ihre Möbel bald wieder genießen können.
- Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
- Die Möbel müssen unbenutzt, unbeschädigt und sicher verpackt sein.
- Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
✅ Reklamationen wegen fehlerhafter oder beschädigter Produkte
Falls das Produkt beschädigt ankommt oder Herstellungsfehler aufweist:
1. Füllen Sie das Beschwerdeformular (auf unserer Website verfügbar) aus oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.
2. Geben Sie Folgendes an:
Beschreibung des Mangels oder Schadens;
das betreffende Produkt oder Bauteil;
Ihre Anliegen (Umtausch, Reparatur, Rückerstattung, Preisnachlass).
3. Fügen Sie Fotos oder Unterlagen bei, die das Problem verdeutlichen (das hilft uns, den Vorgang zu beschleunigen).
📩 Wohin soll die Beschwerde geschickt werden?
E-Mail: mobilicarpazi@gmail.com
Postanschrift: Mobili Carpazi, Viale del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italien
🕒 Reaktionszeiten
- Innerhalb von 14 Kalendertagen erhalten Sie eine Antwort mit den nächsten Schritten, die Sie unternehmen müssen.
- In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise weitere Informationen oder Fotos, um den Vorgang abzuschließen.
🤝 Unser Versprechen
Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns von entscheidender Bedeutung.
Wir werden alles tun, um Rücksendungen und Reklamationen klar, schnell und unkompliziert abzuwickeln, damit Sie Ihre Möbel bald wieder genießen können.